💥7 Cách Liên Hệ Tổng Đài Lazada Hỗ Trợ Người Bán Và Người Mua

[^^1]

** Tổng đài Lazada miễn phí hỗ trợ người bán, người mua luôn tích cực hỗ trợ bạn 24/7 nên nếu có vấn đề gì về mua bán sản phẩm trên sàn Lazada mọi người có thể liên hệ Tổng đài Lazada khi cần trợ giúp. viện trợ. Dưới đây là các hình thức liên hệ với tổng đài Lazada để bạn tham khảo.

1. Tổng đài Lazada hỗ trợ người bán và người mua

Tổng đài LazadaTổng đài Lazada

Tổng đài Lazada

Để có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Lazada để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến sản phẩm, thanh toán, hủy đơn hàng, cách đăng sản phẩm, cách bán hàng, cách tiếp cận khách hàng cho người mới và các chính sách liên quan khác, mọi người có thể gọi đến tổng đài / hotline của Lazada tại 1900 6509.

  • Thời gian hỗ trợ: Tổng đài Lazada hoạt động 24/7
  • Cước: 1000đ / phút

Phương thức hỗ trợ qua Tổng đài có thời gian phản hồi ngắn, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, giỏi chuyên môn, am hiểu sản phẩm giúp giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trong quá trình mua bán sản phẩm trên Lazada.

Ngoài ra, việc hỗ trợ qua Tổng đài giúp cả người bán và người mua có thể đưa ra những góp ý, phản ánh nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khi sử dụng. Hầu hết các nhân viên chăm sóc khách hàng đều được đào tạo về kỹ năng và nghiệp vụ nên có thể giải đáp nhẹ nhàng và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

Tuy nhiên, do tổng đài Lazada tính phí nên nếu bạn gặp sự cố hoặc sự cố phức tạp, liên hệ nhiều lần với Tổng đài Lazada có thể sẽ bị tính phí di động khá cao. Ngoài ra, tổng đài Lazada cũng có nhiều nhân viên hỗ trợ nên nếu cuộc gọi bị rớt, bạn sẽ mất thời gian trình bày sự cố với nhân viên khác, gây mất nhiều thời gian và công sức để nhận được sự hỗ trợ.

2. Trò chuyện trực tuyến với nhân viên chăm sóc khách hàng của Lazada trên Ứng dụng / web Lazada – Hỗ trợ người bán và người mua

Bạn sẽ được hỗ trợ miễn phí khi tham gia trò chuyện trực tuyến với nhân viên chăm sóc khách hàng của Lazada qua “Trò chuyện với Lazada”Và trò chuyện với chuyên gia dịch vụ khách hàng tự động của Lazada – CLEO hoặc chuyên viên tư vấn của Lazada để được hỗ trợ. Trung tâm trò chuyện trực tuyến của Lazada hoạt động 24/7, vì vậy bạn có thể nhận được sự hỗ trợ bất cứ khi nào bạn cần.

Để liên hệ với Lazada Để tham gia trò chuyện trực tuyến với nhân viên chăm sóc khách hàng của Lazada, hãy chọn mục Tài khoản > bấm vào mục TRÒ CHUYỆN VỚI LAZADA

Chat box còn được tích hợp tính năng gợi ý nhanh giúp bạn dễ dàng phân loại chủ đề để được hỗ trợ nhanh hơn. Tính năng trực tuyến này hoạt động từ 7h sáng đến 10h tối hàng ngày. Bạn có thể đặt câu hỏi theo lời nhắc trong hộp trò chuyện. Câu hỏi từ khách hàng sẽ được CLEO trả lời tự động (CLEO là robot trả lời tin nhắn tự động của Lazada). Tuy nhiên, hầu hết các câu trả lời của CLEO nhìn chung sẽ giải quyết được vấn đề dễ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu.

Để gặp trực tiếp nhân viên chăm sóc khách hàng của Lazada, vui lòng nhập tin nhắn “TVV” hoặc “Nhân viên tư vấn” hoặc “Gặp cố vấn“… Vào ô chat, lúc này nhân viên chăm sóc khách hàng của Lazada sẽ đến hỗ trợ bạn. Tuy nhiên, thời gian chờ đợi để được chuyên viên tư vấn hỗ trợ có thể hơi lâu do số lượng cuộc gọi đến tổng đài nhiều. Khi một nhân viên tham gia cuộc trò chuyện, hãy nhập câu hỏi của bạn vào ô và nhấn Gửi.

Tổng đài LazadaTổng đài Lazada

Trò chuyện với tổng đài Lazada miễn phí

Trong lúc chat, bạn có thể bấm dấu + để gửi đơn hàng, hình ảnh hoặc chụp trực tiếp sản phẩm để được trợ giúp chính xác hơn.

Hiện tại, Chat với Lazada là cách tốt nhất, nhanh nhất và hoàn toàn miễn phí để bạn liên hệ trực tiếp với Nhân viên CSKH Lazada khi cần.

3. Hỗ trợ miễn phí cho người bán và người mua qua Email

Ngoài số hotline, bạn có thể liên hệ hotline Lazada để hỗ trợ người bán qua Email (CS_VN@care.lazada.com). Đây là hình thức hỗ trợ trực tuyến của Lazada cho phép người bán và người mua có thể trình bày các vấn đề, thắc mắc và băn khoăn về dịch vụ một cách nhanh nhất. Bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ qua Email, người bán có thể đính kèm hình ảnh, video và các thông tin liên quan đến vấn đề cần hỗ trợ. Tuy nhiên, khi sử dụng Email, người bán cần chờ phản hồi khá lâu (trong vòng 48 giờ làm việc).

4. Trung tâm hỗ trợ khách hàng cho người mua

Tổng đài LazadaTổng đài Lazada

Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Lazada

Tại trung tâm hỗ trợ khách hàng của Lazada, bạn có thể tìm thấy những thông tin hữu ích mới nhất về mua sắm sản phẩm trên Lazada và những câu hỏi thường gặp của khách hàng liên quan đến chủ đề mua sắm. trên Lazada như:

  • Hướng dẫn cho người mới.
  • Khuyến mãi, ưu đãi, voucher, mã giảm giá.
  • Câu hỏi về hàng hóa
  • Các chính sách và hướng dẫn về đặt hàng, vận chuyển, hủy và trả hàng…
  • Chính sách thanh toán và hoàn tiền

5. Cộng đồng người mua hàng chính thức của Lazada

Ngoài phương thức liên hệ tổng đài Lazada, chat trực tuyến miễn phí với Lazada, bạn có thể nhờ đến sự hỗ trợ từ cộng đồng mạng. Bạn có thể tham gia các cộng đồng sau để được trợ giúp:

  • Tận hưởng Lazada – Cộng đồng người dùng chính thức của Lazada. Tham gia kết nối với thành viên, tìm mã giảm giá thành viên độc quyền, nhận các thủ thuật mua sắm cũng như giải đáp các thắc mắc về mua bán hàng hóa trên sàn Lazada qua các website sau: trải nghiệm thành viên. Tham gia “Giá rẻ của Lazada” tại link: https://www.facebook.com/groups/honghotlazada
  • Group Xóm Săn Sale – Đây là một Group Facebook săn sale rất tích cực, nơi hội tụ những người yêu thích mua sắm online, săn mã giảm giá. Tại đây bạn sẽ được các thành viên chia sẻ những bí quyết bán hàng, cách xử lý khi mua hàng trên Lazada …

6. Trung tâm người bán Lazada – Trang web hỗ trợ người bán miễn phí

Nếu bạn là người bán khi gặp vấn đề khi đăng hàng trên sàn giao dịch, bạn có thể liên hệ với website hỗ trợ người bán miễn phí qua sellercenter.lazada.vn hoặc app Lazada seller center trên điện thoại (liên hệ với chúng tôi). Hệ điều hành Android)

Sử dụng ứng dụng trung tâm người bán của Lazada cung cấp hỗ trợ sau:

  • Cách tăng hiển thị kết quả tìm kiếm sản phẩm khi khách hàng tìm kiếm trên thanh tìm kiếm, công cụ. Phương pháp này phù hợp với các sản phẩm mới
  • Cách thiết kế và bố trí gian hàng riêng của shop và các chương trình khuyến mãi để tăng lượng khách hàng theo dõi và ghé thăm shop
  • Cách đăng sản phẩm nhanh chóng, cách viết bài giới thiệu cho từng sản phẩm
  • Cách tương tác với khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện và bình luận để tăng tỷ lệ chốt
  • Cách tạo mã giảm giá, ưu đãi, voucher cho từng sản phẩm hoặc áp dụng cho tất cả các sản phẩm

7. Kênh hỗ trợ tận tâm cho những người bán hàng lâu năm

Tổng đài LazadaTổng đài Lazada

Tổng đài Lazada hỗ trợ người bán

Đối với những gian hàng đã có thời gian tham gia lâu năm trên sàn giao dịch Lazada và có doanh thu ổn định, Lazada sẽ có những chính sách hỗ trợ riêng. Sẽ có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tận tình hỗ trợ người bán trong toàn bộ quá trình bán hàng trên Lazada.

Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ với khách hàng qua tổng đài Lazada để hỗ trợ người bán, số điện thoại cá nhân hoặc Email cá nhân để dễ dàng giải đáp thông tin cho người bán, đồng thời hỗ trợ các yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Chính sách Flash Sale nhanh chóng và hiệu quả.

2

Khi nào bạn có thể liên hệ với tổng đài của Lazada?

1. Nhận hàng không đúng hoặc bị hư hỏng

Khi bạn nghi ngờ rằng sản phẩm bạn nhận được không như mô tả hoặc bị hư hỏng. Trước khi mở gói, bạn nên quay video quá trình mở sản phẩm để làm bằng chứng và gửi lại cho Lazada.

Nếu sản phẩm sau khi mở như nghi ngờ ban đầu là hàng kém chất lượng, không đúng như quảng cáo, bạn có thể liên hệ tổng đài của lazada để khiếu nại và yêu cầu hướng dẫn cách xử lý.

2. Chưa nhận hàng nhưng App Lazada đã cập nhật giao hàng thành côngg

Bạn chưa nhận được hàng nhưng ứng dụng đã báo giao hàng thành công, nếu trong vòng 24h mà đơn hàng vẫn chưa cập nhật sai, bạn vui lòng bấm vào Tiền hoàn lại và chọn lý do chưa nhận được hàng để Lazada xử lý khiếu nại với đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ tổng đài Lazada khiếu nại và được hướng dẫn cụ thể. Tốt nhất bạn nên liên hệ qua hotline của lazada

3. Gặp sự cố liên quan đến tài khoản Lazada

Tổng đài LazadaTổng đài Lazada

Liên hệ tổng đài Lazada để hỗ trợ người mua

Các sự cố liên quan đến tài khoản Lazada chủ yếu là: Không thanh toán được, không chọn được phương thức thanh toán khi nhận hàng, không hủy được đơn hàng, bị khóa tài khoản… Khi gặp những lỗi này nếu không tự khắc phục được thì cách tốt nhất là liên hệ tổng đài Lazada hoặc Chat với Lazada. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ bạn.

4. Yêu cầu hóa đơn VAT cho các đơn hàng đã mua

Quý khách sau khi mua hàng có nhu cầu xuất hóa đơn VAT vui lòng liên hệ tổng đài Lazada. Nhân viên chăm sóc khách hàng của Lazada sẽ hỗ trợ bạn xuất hóa đơn. Thời gian xuất hóa đơn cho đơn hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách đặt hàng. Nếu quá thời hạn này, Lazada sẽ từ chối xuất hóa đơn.

5. Hủy đơn hàng

Sau khi đặt hàng mà vì lý do nào đó bạn muốn hủy đơn hàng mà trên tài khoản không thể hủy được thì bạn có thể liên hệ với tổng đài Lazada để được hỗ trợ hủy đơn hàng nhé. Nếu bạn đã thanh toán sản phẩm đã đặt, sau khi hủy đơn hàng, Lazada sẽ hoàn tiền cho bạn trong vòng 24h.

6. Hỗ trợ đổi trả hàng

Trong trường hợp người nhận nhận được sản phẩm không đúng với mô tả về kích thước, màu sắc, mẫu mã,…, sản phẩm bị hư, hỏng, quý khách có thể liên hệ tổng đài Lazada qua các hình thức trên để được hỗ trợ đổi trả. Bạn sẽ được đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7-14 ngày, nếu quá thời hạn trên Lazada sẽ không thể hỗ trợ đổi trả bạn nhé.

7. Bảo hành sản phẩm khi mua tại Lazada

Trong quá trình sử dụng sản phẩm mua trên sàn thương mại điện tử Lazada, nếu có trục trặc kỹ thuật hoặc lỗi sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài Lazada để được hướng dẫn bảo hành. Nếu bạn mua các sản phẩm điện tử như điện thoại, laptop, tủ lạnh, tivi… thì có thể gọi điện đến số tổng đài Lazada để kích hoạt thẻ bảo hành điện tử cho sản phẩm.

8. Không sử dụng được mã giảm giá Lazada

Trong quá trình mua hàng, nếu quý khách gặp sự cố liên quan đến mã giảm giá như: mã giảm giá đã sử dụng, mã giảm giá hết hạn sử dụng, đơn hàng bị hủy và không sử dụng lại được mã giảm giá,… vui lòng liên hệ với chúng tôi. Liên hệ tổng đài Lazada qua các hình thức trên để được hỗ trợ.

9. Gặp sự cố liên quan đến sản phẩm bán trên Lazada

Khi bán hàng trên Lazada, nếu có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm bán trên Lazada: thông tin sản phẩm như xuất xứ, giá bán,… bạn có thể liên hệ ngay với tổng đài Lazada hoặc nếu phát hiện shop bán hàng giả, hàng nhái, bạn cũng có thể thông báo cho Lazada.

Bài viết trên đây chọn tiêu chuẩn đã cung cấp cho bạn những cách nhanh nhất để liên hệ với tổng đài Lazada. Và các trường hợp cần liên hệ tổng đài Lazada. Hi vọng bài viết này sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc khi mua sắm tại sàn thương mại điện tử Lazada này. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết này!

>> Xem thêm: Thỏa thuận là gì?? Ý nghĩa của Từ “Thỏa thuận” được áp dụng trong các lĩnh vực

Tìm kiếm liên quan đến tổng đài Lazada

  • tổng đài người bán lazada
  • số tổng đài miễn phí của lazada
  • tổng đài lazada hỗ trợ người bán
  • tổng đài lazada đổi hàng
  • tổng đài lazada hỗ trợ người mua nha
  • số điện thoại tổng đài lazada
  • tổng đài lazada
  • tổng đài người mua lazada
  • số điện thoại tổng đài lazada
  • số tổng đài lazada của bạn
  • bán nhà tổng đài lazada

Nguyên Ngọc

Tôi là người sáng lập Yellow của Chonhangchuan.com. Với nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực review, đánh giá sản phẩm về Mã giảm giá Shopee, Tiki, Lazada, Sendo, Mẹ và Bé, Gia dụng, Mỹ phẩm… Mình cam kết nội dung mình review dựa trên kinh nghiệm của bản thân. Nhằm mục đích mang đến cho độc giả những sản phẩm tốt nhất, rẻ nhất, chính xác nhất. Thông tin chi tiết về mình: ĐT: 0972714526; Địa chỉ: 217 Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội; Email: nguyenngoc1995haui@gmail.com;
Bạn có thể theo dõi các mạng xã hội của tôi:
https://www.linkedin.com/in/nguy%C3%AAn-ng%E1%BB%8Dc-33a75b185/
https://www.pinterest.com/yellowfounder/_saved/
https://yellow-author.tumblr.com/
https://yellow-founder.blogspot.com/
https://www.flickr.com/people/193385176@N07/
https://about.me/yellow_author
https://www.reddit.com/user/yellow_author

[^^2]

————————-
Tham khảo: chonhangchuan

Back To Top